Ajuda e suporte

Não encontrou a resposta aqui? Envie um e-mail para support@silkexpats.com usando o endereço cadastrado na sua conta, e nós responderemos. Se a sua dúvida for sobre uma vaga, inclua o título da vaga ou o nome da empresa.

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Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. No app, toque em Reenviar e-mail de confirmação; o link vale por 24 horas.

Esqueci minha senha

Redefina aqui. O link que enviamos vale por uma hora. Ao redefinir a senha, sua sessão é encerrada em todos os dispositivos.

Como excluo minha conta?

No app, abra Configurações e toque em Excluir conta. Seu perfil, currículo e vagas são removidos imediatamente; veja na Política de Privacidade exatamente o que é mantido. Se você paga pelo Premium, cancele também a assinatura na App Store — excluir a conta não interrompe as cobranças da Apple.

Assinaturas Premium (empregadores)

Como cancelo ou mudo meu plano?

No iPhone: abra o app Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas e escolha SilkExpats. Ou, no app SilkExpats, abra Premium e toque em Alterar ou cancelar na App Store. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança.

Paguei, mas meu plano não começou

Abra Premium no app e toque em Restaurar compras. Isso vincula a assinatura da sua Conta Apple à conta do SilkExpats que você está usando. Se ainda assim ela não aparecer, envie um e-mail para nós com a data da compra.

Posso receber um reembolso?

Os reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple. Solicite o seu em reportaproblem.apple.com.

Posso usar meu plano no site?

Sim. Um plano comprado no app para iPhone pertence à sua conta do SilkExpats, então ele também funciona quando você entra pela web.

Como se proteger

Um empregador de verdade nunca vai pedir que você pague para se candidatar, para fazer uma entrevista ou para providenciar um visto. Se alguém no SilkExpats pedir dinheiro a você, pare de responder e envie um e-mail para support@silkexpats.com com o nome da empresa.